[24.11.2020] Срочные новости! Важно!

Жители Идеального мира!

Нам стало известно о ситуации, из-за которой некоторые пользователи не могут войти в игру.

ВАЖНО! При загрузке обновления до 100% дождитесь пока файлы установятся на ваше устройство, после непродолжительного ожидания появится кнопка "Вход", с помощью которой вы сможете зайти на свой аккаунт. Во время ожидания не стоит сворачивать клиент, в противном случае придется начать все заново. Если в течении 10-15 минут вам так и не удастся попасть на свой аккаунт, пожалуйста, выполните следующие рекомендации для решения данного вопроса:

1. Перезапустите игру

2. Перейдите на страницу с выбором сервера и нажмите на иконку

3. Дождитесь полной установки обновления и нажмите на появившуюся в указанной области кнопку "Вход"

4. После выполнения всех, указанных выше действий, попробуйте войти на сервер.

Если ситуация не изменится, пожалуйста, оставьте заявку в Службу поддержки.

Также, кнопка "Создать персонажа", появившаяся в момент загрузки обновления - не означает отсутствие ранее созданных персонажей. Как только обновление будет полностью установлено, вас перенаправит к окну с выбором персонажа.

В случае, если вы пользовались "Гостевым аккаунтом" и удалили игру, оставьте заявку в Службу Поддержки, так как данные с "Гостевых аккаунтов" хранятся на устройстве и в случае удаления приложения - могут быть утеряны.

С уважением,

Команда Perfect World Mobile